富士市は平成２７年度の広聴業務をまとめた。市コールセンター「おしえてコールふじ」（TEL:５３−１１１１）の利用件数は６４０９件で、前年度に比べ５９２件増加した。増加は４年ぶり。２７年１０月から住民票の住所に通知、２８年１月から行政で交付が始まった社会保障・税番号制度「マイナンバー」に関する問い合わせが増加した。

一方、市政への要望や提言を聞くために設けている「市長への手紙」は対前年度比１８件減の４６０件だった。